泸州富德生命人寿的前台挂着一面特殊的锦旗,上面写着:“快速理赔显诚信,服务大众暖人心“,这是马先生的家属向公司送来的一面锦旗。马先生的家属当时反复向工作人员重复着一句话:”我算是真的晓得保险好了,幸好买了保险!真的,幸好是买了保险,不然真的不晓得咋办了。“他紧紧地握着工作人员的手,哽咽地诉说着保险给他家庭带来的支撑,买了保险的庆幸和差点退保的后怕。

2020年5月,马女士在富德生命人寿泸州富德生命人寿为她的父亲马先生投保了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》尊享版保额5万,附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《富德生命附加住院医疗保险(A款)》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》、《富德康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》。考虑到客户年纪较大,缴费能力一般,因此业务员设计的保险组合保额虽然不高但保障全面。但马先生当时并不能理解女儿的做法,认为“花了冤枉钱,有新农合就够了”,多次要求退保,经过工作人员的耐心解释,才勉强接受。2021年7月,马先生在广东省中山市乘坐电动三轮车时,发生侧翻意外导致“颈椎骨折伴脊髓损伤”,先后中山市小榄人民医院、泸州市西南进行了住院治疗,住院期间共计花费210818.33元,社保医疗因“不属于社保报销范围”未能进行报销。马先生记得自己买了商业保险,怀着忐忑的心情向公司提出了理赔申请,并在2021年9月8日,递交了完整的理赔资料。2021年9月9日下午,公司给付马先生理赔款,共计210737.58元。

截至2022年3月8日,马先生已经提交了7次理赔申请,公司给付重疾保险金50000元、医疗险累计赔付601000.06元,客户自费0元。

马先生和妻子在家务农,女儿在外打工,家庭条件很不宽裕,每当公司理赔款到账时,客户家人总是主动致电公司、致电代理人,表示感谢,他们说:“现在还能在医院里安心养病全靠当初买的商业保险了,如果不是这份保险,早就放弃治疗了,哪里来的钱医病啊!“客户的反馈正体现了保险的真正意义:保险不是锦上添花,而是雪中送炭;买保险不是改变生活,而是为了防止生活被改变。每当风险来临时,保险总能发出微光,让身处困境中的人们感受到生活的希望。